เมื่อคุณเซ็นรับสินค้าแล้ว คุณสามารถร้องเรียนได้เฉพาะข้อบกพร่องทางการใช้งานที่เกิดจากความผิดพลาดทางการผลิต ดังนั้นโปรดตรวจสอบรายการของคุณอย่างละเอียดก่อนลงนามรับสินค้า

ควรปูโดยให้ลายแนวผ้ารองกันเปื้อนเป็นแนวนอน

ขออภัย ที่นอนของเราทั้งหมดนำเข้าจากต่างประเทศ ดังนั้นเราจึงไม่มีบริการซ่อม

ซิมมอนส์ไม่มีโปรแกรมแลกเปลี่ยนที่นอน/เตียงเก่าใหม่ ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย

ที่นอน ซิมมอนส์ใหม่จะมีขนาดเผื่อความกว้างและความยาว ± 2 ซม. ขนาดสำเร็จจะวัดจากตะเข็บข้างหนึ่งไปอีกถึงตะเข็บอีกข้าง

ขั้นตอนง่ายๆในการดูแลที่นอนแบบสองด้าน (Two-sided Mattress)

การหมุน / พลิกด้านที่นอน จะช่วยลดการบีบอัดบนวัสดุห่อหุ่มที่นอน ซึ่งทำงานประสานกับสปริงข้างใน เพื่อมอบความสบาย และรองรับน้ำหนักในขณะเดียวกันโดยปกติ รอยบุ๋มน้อยกว่า 38 มม. (1.5 นิ้ว) จากการกดทับของร่างกายที่ปรากฏหลังจากใช้งานไปสักระยะหนึ่งจะไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่อง

• ในช่วง 3 เดือนแรก ให้พลิกที่นอนทุกๆ 2 สัปดาห์
• หลังจากนั้นค่อยพลิกที่นอนทุกๆ 60 วัน

ขั้นตอนง่ายๆในการดูแลที่นอนแบบไม่ต้องพลิกกลับ (Non-Flip Mattress)

การออกแบบที่นอน “ไม่ต้องพลิกกลับ” อันเป็นเอกลักษณ์ ทำให้ไม่จำเป็นต้องพลิกที่นอนเพื่อรักษาสิทธิคุ้มครองจากการรับประกัน

ที่นอนแบบไม่ต้องพลิกกลับมีผิวที่นอนด้านล่างต่างจากด้านบน พื้นด้านล่างช่วยลดความเคลื่อนไหวเมื่ออยู่บนบ็อกซ์สปริง

แม้จะไม่จำเป็น แต่เพื่อให้ได้ความสบายสูงสุดจากผลิตภัณฑ์ เราแนะนำให้หมุนที่นอนจากมุมหนึ่งไปอีกมุมหนึ่ง เพื่อช่วยให้รอยกดจากร่างกายสม่ำเสมอกัน ซึ่งจะเกิดขึ้นในที่นอนคุณภาพสูงที่เพิ่งซื้อใหม่ๆ

การกลับด้านที่นอนจะช่วยบรรเทาแรงอัดบนวัสดุหุ้มเบาะที่มีความนุ่มและออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับขดลวดเพื่อให้เกิดความสบายและประสิทธิภาพการรองรับไปพร้อมๆ กัน การกลับด้านจะช่วยให้เรานอนบนด้านที่ไม่มีแรงอัด จึงให้ความรู้สึกสบายและมีประสิทธิภาพการรองรับที่ดีอยู่เสมอๆ

มือจับติดไว้เพื่อใช้ปรับตำแหน่งที่นอนบนบ็อกซ์สปริง มือจับมิได้ออกแบบมาเพื่อรองรับน้ำหนักเต็มที่ของที่นอน และไม่ควรใช้เพื่อยกหรือดึงที่นอน

ปัจจุบันการผลิตที่นอนมีการเพิ่มชั้นของวัสดุขึ้น ความหรูหราที่เพิ่มขึ้น ทำให้ที่นอนมีความสูงขึ้น ในอดีตผ้าปูที่นอนที่นิยมจะมีความสูงรัดมุมที่ 7″- 7.5″ ปัจจุบัน ผ้าปูที่นอนส่วนใหญ่ที่ผลิตโดยโรงงานลินินรายใหญ่จะมีความสูงรัดมุมอย่างน้อย 9″- 9.5″ นอกจากนี้ยังมีโรงงานจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังผลิตรัดมุมสูง 11″, 13″, 14″ หรือแม้แต่ 15″

ที่นอนใหม่อาจมีกลิ่นเมื่อนำออกจากห่อพลาสติก ซึ่งควรจะลดลงภายในสองถึงสามสัปดาห์ การไหลเวียนของอากาศที่เพิ่มขึ้น เช่น การเปิดหน้าต่างในห้อง จะช่วยขจัดกลิ่นได้ หรือคุณสามารถซื้อถ่านแบบซองเพื่อขจัดกลิ่นก็ได้

แต่หากเป็นกลิ่นจากที่นอนที่ใช้งานมานานหลายปี  โดยทั่วไปเป็นผลมาจากความสกปรกที่สะสม เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ แสดงว่าที่นอนของคุณเก่าและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่

ที่นอนเหล่านี้เป็นรุ่นเฉพาะ และเป็นสินค้ารุ่นพิเศษ ผลิตขึ้นเพื่อจำหน่ายในบางร้านที่มีความต้องการโดยเฉพาะ โดยวัดจากคำตอบรับจากลูกค้า โปรดมั่นใจในคุณภาพของที่นอนรุ่นเฉพาะเหล่านี้ได้เต็มที่

วิธีป้องกันที่นอนไม่ให้เกิดคราบหรือความสกปรกที่ดีที่สุด คือการใช้ ผ้ารองกันเปื้อน Simmons® Beautyrest® mattress protector

ผ้ารองกันเปื้อนซิมมอนส์ โดดเด่นด้วยคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์  Expand-A-Grip ในการยึดผ้ารองกันเปื้อนไว้กับที่นอนอย่างแน่นหนา ใช้ได้ดีกับที่นอนที่มีความหนาตั้งแต่ 4 นิ้ว ถึง 15 นิ้ว ผลิตจากไส้ใยโพลีเอสเตอร์ หุ้มด้วยผ้าผ้าฝ้าย 100% เคลือบสารต้านจุลชีพ ช่วยกำจัดไรฝุ่นในครัวเรือน และปกป้องเส้นใยไฟเบอร์จากการเจริญเติบโตของเชื้อรา และช่วยควบคุมกลิ่น ผ้าฝ้ายยังมีจุดเด่นเรื่องการระบายอากาศที่ดี ทำให้รู้สึกสบายเป็นพิเศษ สามารถซักด้วยเครื่องได้

คุณสามารถใช้คุณสมบัติของส่วนประกอบหลายอย่างของที่นอน เช่น โครงสร้างชุดขด ชั้นโฟม เบาะ และผ้าหุ้ม เป็นต้น เป็นแนวทางในการเปรียบเทียบ เลือกโมเดลที่คุณชอบ

คุณอาจคำนึงถึงระดับของแบรนด์ (เช่น Beautyrest®, Connoisseur™, World Class®, BackCare®, BackCare® Ultimate™ Series และ BackCare® Advanced™ ฯลฯ)

แต่ความสบายเป็นความชอบส่วนบุคคล เราจึงขอแนะนำให้คุณทดสอบที่นอน ณ จุดขายสินค้า ว่าเป็นความสบายในแบบที่คุณชอบหรือไม่ นอนลงบนที่นอนแต่ละหลังเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่ารุ่นไหนเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด แต่ไม่ควรเกิน 3 หลังต่อการทดสอบแต่ละครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนของสัมผัสที่ได้รับ

ซิมมอนส์ผลิตหมอนที่มีกระเป๋าสปริงด้านใน ชื่อว่าหมอนเน็คแคร์ พ็อกเก็ตคอยล์ ออกแบบให้มีลวดสปริงในตัวหมอน พร้อมเส้นใยบิวตีลอฟต์ โพลีเอสเตอร์ เพื่อช่วยจัดกระดูกสันหลังให้เหมาะกับศีรษะและช่วงลำคอของแต่ละคน หมอนนี้มีเอกลักษณ์ตรงที่ลวดสปริงแต่ละขดจะห่อหุ่มด้วยกระเป๋าผ้า ซึ่งแข็งแรงทนทานอย่างมาก มีความแข็งสี่ระดับให้เลือก เริ่มจาก

Neckcare 1 (เน็คแคร์ 1) นุ่ม

Neckcare 2 (เน็คแคร์ 2) นุ่มปานกลาง

Neckcare 3 (เน็คแคร์ 3) แข็ง

Neckcare 4 (เน็คแคร์ 4) แข็งพิเศษ

ความต่างของความหนาแน่นของความแข็งในเส้นใยบิวตีลอฟต์ ให้ความรู้สึกนุ่มสบาย และระดับความแข็งที่แตกต่างกัน อากาศในขดลวดในหมอนช่วยสร้างสภาพอากาศขนาดจิ๋ว ซึ่งทำให้มีการถ่ายเทความร้อนที่พอเพียงและอุณหภูมิที่เหมาะสม

นอกจากนี้ซิมมอนส์ยังจำหน่ายหมอนพ็อคเกตคอยล์ หุ้มด้วยเมมโมรีโฟม เรียกว่าหมอน Simmons Beautyrest NextGen ช่วยลดแรงกดทับบริเวณคอและไหล่

หมอนซิมมอนส์พ็อกเก็ตคอยล์ จำหน่ายที่ Simmons Gallery Capitol Singapore, Nassim, PLQ และ IMM และใน Simmons Studio Plaza Singapura และ Thomson Plaza

การพิมพ์รอยประทับบนที่นอน คือการที่เมื่อร่างกายกดทับบนที่นอน จะเกิดรอยบุ๋มตามรูปทรงที่กดทับ ถือเป็นลักษณะปกติของเครื่องนอนระดับพรีเมียม ในอุตสาหกรรมที่นอน รอยประทับที่ความหนา 38 มม. หรือน้อยกว่า ไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง

วิธีการวัดรอยพิมพ์ร่างกายที่ซิมมอนส์ใช้ เป็นวิธีเดียวกันกับเครื่องนอนยี่ห้ออื่นๆ ใช้

การรับประกันที่นอนของเรา มีขอบเขตการรับประกันในระยะเวลา 10 ปี โดยเป็นการรับประกันเฉพาะข้อบกพร่องในการผลิตพ็อกเก็ตคอยล์