การรับประกันไม่สามารถใช้ได้ หรือไม่ครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:

• รอยกดปกติจากร่างกายลึก 38 มิลลิเมตร (1.5 นิ้ว) หรือน้อยกว่า

  หมายเหตุ: รอยกดจากร่างกายเป็นสิ่งปกติที่เกิดขึ้นได้กับที่นอนระดับพรีเมี่ยม และเป็นการบ่งชี้ว่า ชั้นวัสดุมอบความสบายให้ร่างกาย รอยกดปกติจากร่างกายลึก 38 มิลลิเมตร (1.5 นิ้ว) หรือน้อยกว่า ในพื้นที่ซึ่งมีการนอนเป็นเรื่องที่เป็นไปได้ และไม่ถือว่าเป็นตำหนิจากโรงงาน

• ความชอบเรื่องความแข็งหรือความสบายของสินค้า

• ที่นอน บ็อกซ์สปริง ฐานรองที่สกปรก ไหม้ หรือเสียหายเพราะดูแลไม่ถูกต้อง (โปรดดูที่คำแนะนำด้านการดูแลรักษา) เช่น ที่นอนซึ่งมีการรองรับไม่เพียงพอ เนื่องจากใช้บ็อกซ์สปริงผิดขนาด ไม่แข็งแรง และกรอบเตียงที่ไม่เหมาะสม เช่นแบบตะแกรง หรือแบบราวไม้

• ขนาดที่นอนซึ่งมีความคลาดเคลื่อนในระยะ 2 เซนติเมตร ทั้งด้านกว้างและยาว

• ความสูงและน้ำหนักของที่นอน

• ผ้าคลุม (เฉพาะผ้า) ขอบโค้ง ลวด

• การพับ ยืน หรือกระโดดบนที่นอน

• หูจับ หูจับข้างที่นอนมีไว้ใช้ยกเพื่อปรับตำแหน่งเท่านั้น อย่าใช้หูจับที่นอนเป็นที่รองรับน้ำหนัก

• สินค้าซิมมอนส์ที่มีรอยเปื้อน สกปรก หรือมีเชื้อโรค แม้จะมีตำหนิก็ตาม

• ไรฝุ่นและแมลง

• สินค้าที่จัดส่งนอกประเทศไทย

• สินค้าที่ซื้อจากร้านอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายของซิมมอนส์

• สินค้าที่ขายเพื่อการใช้งานเชิงพาณิชย์

• สินค้าที่ขายตามสภาพ มีตำหนิ หรือ เป็นตัวโชว์

• การขนส่ง ตรวจสอบ หรือค่าขนย้ายผลิตภัณฑ์ความไม่พึงพอใจในที่นอน จากความร้อน อาการปวดหลัง เป็นผดผื่น